Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách rr2299 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
rr2299 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, số tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản — chọn 'Dữ liệu của tôi' rồi chọn hành động bạn muốn thực hiện.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh, kiểm soát truy cập và chính sách lưu trữ rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép, không phải để thu thập thêm dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên nền tảng.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Vào phần 'Dữ liệu của tôi' trong Cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng thời gian hợp lý.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mã PIN và thông tin xác thực ví không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang trên điện thoại, và cookie phân tích để hiểu cách cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.